Régimen jurídico aplicable:

Kleidos BNB es la marca propiedad de la empresa LCMK, registrada en el Registro de Comercio y Sociedades de Versalles con el número B 949970834, con sede en 1, Impasse de la Mairie, 78200 Flacourt, Francia.

En este sentido, ofrece servicios de alojamiento amueblado.

Estas condiciones generales de venta se aplican a todas las reservas realizadas en nuestros establecimientos (denominados "apartamentos", "alojamientos" o "habitaciones"), sujetos al régimen de "residencias con servicios" o "residencias turísticas", compuestos por unidades de alojamiento amuebladas que permiten estancias temporales de unos días a varios meses.

Estas unidades de alojamiento amuebladas no están destinadas a constituir residencias principales ni secundarias, por lo que está prohibido establecer residencia en las instalaciones, de manera continua o discontinua. El cliente se compromete a mantener una residencia principal válida durante toda su estancia.

Queda prohibido realizar cualquier actividad comercial, artesanal o profesional en las instalaciones. Este contrato no puede considerarse un contrato hotelero en el sentido de que los servicios característicos de dichos contratos no están garantizados; los servicios ofrecidos no están incluidos en el precio y solo se proporcionan de manera opcional, permitiendo al cliente permanecer de forma independiente.

La reserva de una estancia implica la aceptación previa de estas condiciones generales de venta, independientemente del canal de venta, las cuales prevalecen sobre cualquier condición anterior o posibles condiciones generales de compra.

El Cliente reconoce haber recibido, antes de la reserva, de manera clara y comprensible, estas condiciones generales de venta y toda la información enumerada en el artículo L.221-5 del Código de Consumo francés.

Declara haber leído y aceptado estas condiciones generales de venta previamente, y si la venta se realizó en línea, marcando la casilla correspondiente antes de proceder con la reserva, así como los términos y condiciones del sitio web "www.kleidos-bnb.com".

Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático de www.kleidos-bnb.com constituyen prueba de todas las transacciones concluidas con el cliente. Se informa al cliente que su dirección IP se registra en el momento de la reserva.

El reglamento interno está disponible en todas nuestras residencias, ya sea en exhibición o en un archivador de libre acceso.

Cualquier mal funcionamiento o deterioro debe declararse a la llegada; de lo contrario, se presume que el cliente ha recibido la unidad de alojamiento, los muebles y el equipamiento en buen estado.

Reserva

Todas las reservas son nominativas y no pueden transferirse a terceros, ya sea de forma gratuita o remunerada. Dada la naturaleza de los servicios prestados, las reservas realizadas por el Cliente no están sujetas al derecho de desistimiento de acuerdo con el artículo L221-28 12° del Código de Consumo francés. El contrato se considera concluido de forma definitiva en el momento de la reserva, salvo las posibilidades de cancelación previstas en estas condiciones.

1.2 Reserva normal

La reserva de una unidad de alojamiento en una residencia LCMK solo es válida tras la confirmación escrita de la reserva por parte de LCMK, junto con la aceptación previa de las condiciones generales de venta.

Además, para que la reserva se considere firme, debe pagarse en su totalidad en el momento de la reserva, excluyendo los impuestos turísticos y el depósito de garantía.

El pago se realizará mediante tarjeta de crédito válida (Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express aceptadas) durante la duración de la estancia.

1.3 Reserva No Reembolsable / No Modificable ("NANR")

Debido a la tarifa preferencial, no se permiten cancelaciones, cambios de fecha o de persona, ni reembolsos para reservas NANR. Las disposiciones del artículo 2 a continuación no son aplicables. No se realizará ningún reembolso en caso de no presentación (No Show).

Independientemente del motivo o la fecha de cancelación, se retendrá un importe equivalente al total de la estancia, incluidos los servicios adicionales reservados y facturados. Para reservas NANR, el pago total se efectúa al reservar y la reserva solo se considera firme tras el pago completo.

2. Cancelación o modificación de la reserva

2.1 Antes de la llegada

2.1.1 Condiciones de cancelación total

Estancia de 1 a 27 noches:
Reembolso del 100% hasta 10 días antes de la llegada al mediodía (GMT+1).
Reembolso del 50% hasta 5 días antes de la llegada al mediodía (GMT+1).
Después de esto, la estancia no es reembolsable.

Estancia de 28 noches o más:
Reembolso del 100% hasta 30 días antes de la llegada al mediodía (GMT+1).
Después de esto, la estancia no es reembolsable.

Estas condiciones solo se aplican a las reservas mencionadas en 1.2.

2.1.2 Condiciones de cancelación parcial

Se considera cancelación parcial cualquier modificación de la duración de la estancia, fecha, tipo de alojamiento, número de ocupantes o ubicación inicial confirmada.

Estancia de 1 a 27 noches:
Reembolso del 100% hasta 10 días antes de la llegada al mediodía (GMT+1).
Reembolso del 50% hasta 5 días antes de la llegada al mediodía (GMT+1).
Después de esto, la estancia no es reembolsable.

Estancia de 28 noches o más:
Reembolso del 100% hasta 30 días antes de la llegada al mediodía (GMT+1).
Después de esto, la estancia no es reembolsable.

Para ser válida, cualquier cancelación (parcial o total) debe notificarse:

A LCMK si la reserva se hizo directamente con LCMK, por correo electrónico o mediante el sistema de reservas online ("www.kleidos-bnb.com").

Al proveedor de servicios utilizado al realizar la reserva.

2.2 Durante la estancia

2.2.1 Salida anticipada

Para estancias inferiores a 4 noches: 100% de la estancia se cobrará por salida anticipada.

Para estancias de 4 noches o más, se aplican las siguientes penalizaciones:

Sin cargo si se notifica al menos 28 días antes;

50% del saldo restante si se notifica con menos de 7 días;

30% del saldo restante si se notifica entre 7 y 14 días;

15% del saldo restante si se notifica entre 15 y 27 días.

Debido a las tarifas decrecientes según la duración, LCMK informa al Cliente que reducir la estancia puede implicar ajustes de precio desde la primera noche.

2.2.2 Prórroga

Las tarifas para noches adicionales se recalcularán según las tarifas vigentes en el momento de la extensión. La prórroga está sujeta a disponibilidad y no genera descuentos retroactivos.

Para estancias superiores a 28 noches, se firmará un contrato de alojamiento según el artículo 4.1.

3. Llegada

Las unidades de alojamiento están disponibles a partir de las 16:00 (hora local), con check-in temprano sujeto a disponibilidad y cargo adicional.

3.1 Procedimiento de llegada

El pago completo debe realizarse al reservar. Dos días antes de la llegada se solicitará un depósito de garantía de 300 € para cubrir posibles daños o molestias.

Se proporcionará un enlace para depositar la garantía, la cual no se cargará y no afecta el límite de la tarjeta del cliente.

Se requiere una tarjeta de crédito válida.

Los clientes extranjeros, incluidos los ciudadanos de la UE, deben completar un formulario policial a la llegada, presentando identificación. No completar el formulario es motivo de rechazo de la reserva.

3.2 Depósito de garantía

Se requiere un depósito antes de la llegada y entrega de llaves. Puede cubrir estancias impagas, daños, limpieza o reemplazo de objetos faltantes.

4. Estancias de 28 noches o más

4.1 Contrato de alojamiento

Para estancias de 28 noches o más, se firmará un contrato adicional al llegar.

4.2 Documentos requeridos

Pasaporte o documento de identidad válido.

4.3 Inventario

Se realizará un inventario al entrar y al salir.

5. Durante la estancia – Salida

5.1 Ocupación

El número de ocupantes es predeterminado. Los cambios se consideran cancelaciones parciales.

Los niños menores de 2 años se alojan gratis, con disponibilidad de cuna y kit bebé según la residencia.

5.2 Reglamento interno

El Cliente debe respetar el reglamento interno. LCMK puede entrar para limpieza y control de seguridad.

5.3 Traslados

En casos excepcionales, LCMK puede ofrecer traslado a otra residencia o reembolsar cantidades pagadas.

5.4 Uso adecuado

El alojamiento se entrega en buen estado y debe devolverse así.

5.5 Salida

Las unidades deben desocupar a las 11:00, con late check-out sujeto a disponibilidad y cargo adicional. La limpieza, especialmente la cocina y basura, es responsabilidad del cliente.

6. Precios y formas de pago

6.1 Tarifas

Los precios varían según fecha de reserva, duración de estancia, tipo de unidad y servicios opcionales. Incluyen IVA, agua y electricidad para estancias menores a 28 días. Servicios opcionales e impuestos turísticos son adicionales. El consumo excesivo de agua o electricidad puede ser cobrado.

6.2 Métodos de pago

Se aceptan tarjetas de crédito válidas (Carte Bleue, Visa, Mastercard, Amex), transferencia bancaria y efectivo (dentro de los límites legales). No se aceptan cheques. Pago completo al reservar.

7. Menores

Las unidades no aceptan menores de 18 años no acompañados. LCMK puede rechazar o cancelar reservas en caso de incumplimiento.

8. Seguros – Responsabilidad

LCMK no se hace responsable de:

Daños a vehículos en estacionamientos,

Daños a terceros,

Robo o daño de bienes personales en unidades o áreas comunes.

Los propietarios de mascotas son responsables de cualquier daño; se aplica un recargo por mascota (máximo una por unidad).

9. Protección de datos personales

La política de privacidad de LCMK está disponible en www.kleidos-bnb.com y en todas las residencias.

Uso de Internet/Netflix

Internet y Netflix son solo para uso personal. El usuario es responsable del cumplimiento legal y de derechos de propiedad intelectual. Descargas ilegales pueden acarrear sanciones penales y económicas.

10. Resolución de conflictos – Reclamaciones

El personal está disponible para resolver problemas. Las reclamaciones pueden enviarse por correo electrónico o certificado. Si no se resuelven, se puede recurrir a mediación vía CMAP en París. Reclamaciones abusivas o ya en trámite no son elegibles.

Propiedad intelectual

LCMK mantiene todos los derechos sobre estudios, diseños, modelos, prototipos, etc. El Cliente no puede reproducirlos sin autorización escrita expresa, que puede estar sujeta a pago.