Regime giuridico applicabile:

Kleidos BNB è il marchio di proprietà dell’azienda LCMK, registrata presso il Registro delle Imprese di Versailles con il numero B 949970834, con sede in 1, Impasse de la Mairie, 78200 Flacourt, Francia.

A tal fine, offre servizi di alloggio in appartamenti arredati.

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le prenotazioni effettuate presso le nostre strutture (denominate “appartamenti”, “alloggi” o “unità abitative”), soggette allo status di “residenze con servizi” o “residenze turistiche”, composte da unità abitative arredate che consentono soggiorni temporanei da pochi giorni a diversi mesi.

Queste unità abitative arredate non sono destinate a costituire residenze principali o secondarie, pertanto è vietato stabilirvi la propria residenza in modo continuativo o discontinuo. Il cliente si impegna a mantenere una residenza principale valida durante l’intera durata del soggiorno.

È vietato svolgere qualsiasi attività commerciale, artigianale o professionale nelle unità. Il presente contratto non può essere considerato un contratto alberghiero, in quanto i servizi caratteristici di tale tipologia di contratto non sono garantiti; i servizi offerti non sono inclusi nel prezzo e vengono forniti solo a titolo accessorio, permettendo al cliente di soggiornare in autonomia.

La prenotazione di un soggiorno implica l’accettazione preventiva delle presenti condizioni generali di vendita, indipendentemente dal canale di vendita, le quali prevalgono su qualsiasi condizione precedente o eventuali condizioni generali di acquisto.

Il Cliente riconosce di aver ricevuto, prima della prenotazione, in modo chiaro e comprensibile, le presenti condizioni generali di vendita e tutte le informazioni elencate nell’articolo L.221-5 del Codice del Consumo francese.

Dichiara di aver letto e accettato preventivamente le presenti condizioni generali di vendita e, in caso di vendita online, di aver spuntato la casella prevista prima di procedere con la prenotazione, nonché di accettare i termini e le condizioni del sito web “www.kleidos-bnb.com”.

Salvo prova contraria, i dati registrati nel sistema informatico di www.kleidos-bnb.com costituiscono prova di tutte le transazioni concluse con il cliente. Il cliente viene informato che il suo indirizzo IP viene registrato al momento della prenotazione.

Il regolamento interno è disponibile in tutte le nostre residenze, sia esposto, sia in libera consultazione in un raccoglitore dedicato.

Eventuali malfunzionamenti o danni devono essere segnalati all’arrivo; in caso contrario, si presume che il cliente abbia ricevuto l’unità abitativa, i mobili e le attrezzature in buono stato.

Prenotazione

Tutte le prenotazioni sono nominative e non possono essere cedute a terzi, a titolo gratuito o oneroso. Data la natura dei servizi forniti, le prenotazioni effettuate dal Cliente non beneficiano del diritto di recesso ai sensi dell’articolo L221-28 12° del Codice del Consumo francese. Il contratto si considera definitivamente concluso al momento della prenotazione, salvo le possibilità di annullamento previste nelle presenti condizioni.

1.2 Prenotazione normale

La prenotazione di un’unità abitativa in una residenza LCMK è valida solo dopo conferma scritta da parte di LCMK, unitamente all’accettazione preventiva delle condizioni generali di vendita.

Inoltre, affinché la prenotazione sia considerata ferma, deve essere pagata integralmente al momento della prenotazione, escluse le tasse di soggiorno e il deposito cauzionale.

Il pagamento avverrà tramite carta di credito valida (Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express accettate) per l’intera durata del soggiorno.

1.3 Prenotazione Non Rimborsabile / Non Modificabile ("NANR")

A causa della tariffa preferenziale, non sono consentite cancellazioni, cambi di data o persona, né rimborsi per prenotazioni NANR. Le disposizioni dell’articolo 2 non sono applicabili. Nessun rimborso sarà effettuato in caso di mancata presentazione (No Show).

Indipendentemente dal motivo o dalla data di cancellazione, verrà trattenuto un importo pari all’intero soggiorno, compresi eventuali servizi aggiuntivi prenotati e fatturati. Per le prenotazioni NANR, il pagamento totale deve essere effettuato al momento della prenotazione e la prenotazione si considera ferma solo dopo l’effettivo pagamento completo.

2. Cancellazione o modifica della prenotazione

2.1 Prima dell’arrivo

2.1.1 Condizioni di cancellazione totale

Soggiorno da 1 a 27 notti:
Rimborso del 100% fino a 10 giorni prima dell’arrivo a mezzogiorno (GMT+1).
Rimborso del 50% fino a 5 giorni prima dell’arrivo a mezzogiorno (GMT+1).
Dopo tale termine, il soggiorno non è rimborsabile.

Soggiorno di 28 notti o più:
Rimborso del 100% fino a 30 giorni prima dell’arrivo a mezzogiorno (GMT+1).
Dopo tale termine, il soggiorno non è rimborsabile.

Queste condizioni si applicano solo alle prenotazioni indicate al punto 1.2.

2.1.2 Condizioni di cancellazione parziale

Si considera cancellazione parziale qualsiasi modifica della durata del soggiorno, della data, del tipo di alloggio, del numero di occupanti o della location inizialmente prenotata e confermata.

Soggiorno da 1 a 27 notti:
Rimborso del 100% fino a 10 giorni prima dell’arrivo a mezzogiorno (GMT+1).
Rimborso del 50% fino a 5 giorni prima dell’arrivo a mezzogiorno (GMT+1).
Dopo tale termine, il soggiorno non è rimborsabile.

Soggiorno di 28 notti o più:
Rimborso del 100% fino a 30 giorni prima dell’arrivo a mezzogiorno (GMT+1).
Dopo tale termine, il soggiorno non è rimborsabile.

Per essere valida, ogni cancellazione (parziale o totale) deve essere notificata:

A LCMK se la prenotazione è stata effettuata direttamente con LCMK, tramite email o sistema di prenotazione online ("www.kleidos-bnb.com").

Al fornitore di servizi al momento della prenotazione.

2.2 Durante il soggiorno

2.2.1 Partenza anticipata

Soggiorni inferiori a 4 notti: 100% della tariffa dovuta.

Soggiorni di 4 notti o più: penalità progressive in base alla data di comunicazione:

Nessuna penalità se comunicato almeno 28 giorni prima;

50% del saldo residuo se comunicato meno di 7 giorni prima;

30% del saldo residuo se comunicato tra 7 e 14 giorni prima;

15% del saldo residuo se comunicato tra 15 e 27 giorni prima.

LCMK informa che riduzioni di durata possono comportare adeguamenti tariffari fin dalla prima notte.

2.2.2 Proroga

Le notti aggiuntive saranno tariffate secondo le tariffe vigenti al momento della proroga. La proroga è soggetta a disponibilità e non genera sconti retroattivi.

Per soggiorni superiori a 28 notti, verrà stipulato un contratto di alloggio come da articolo 4.1.

3. Arrivo

Le unità abitative sono disponibili dalle 16:00 (ora locale), con possibilità di check-in anticipato soggetto a disponibilità e supplemento.

3.1 Procedura di arrivo per ogni soggiorno

Il pagamento dell’alloggio deve essere effettuato per intero al momento della prenotazione. Due giorni prima dell’arrivo verrà richiesto un deposito cauzionale di 300 € per coprire eventuali danni materiali o disagi durante il soggiorno.

Verrà fornito un link per depositare la cauzione, che non verrà addebitata e non influirà sul plafond della carta del cliente.

È obbligatorio fornire una carta di credito valida per l’intera durata del soggiorno.

Secondo quanto previsto dal Codice sull’ingresso e soggiorno degli stranieri e sul diritto d’asilo, tutti i clienti di nazionalità straniera, inclusi i cittadini dell’Unione Europea, dovranno compilare all’arrivo una scheda individuale di polizia, eventualmente precompilata da LCMK, con documento d’identità. Il rifiuto di compilare o firmare la scheda costituisce motivo legittimo di rifiuto della vendita.

3.2 Deposito cauzionale

Il deposito cauzionale sarà richiesto prima dell’arrivo e della consegna delle chiavi. Può coprire: soggiorni non pagati, danni volontari o accidentali, pulizia, sostituzione oggetti mancanti e garantire l’esecuzione del contratto di alloggio.

La carta di credito sarà addebitata dell’importo corrispondente. Il deposito può essere utilizzato anche in caso di spese di cancellazione, mancato pagamento parziale o totale, ripristino dell’alloggio o furti nella struttura.

4. Soggiorni di 28 notti o più

4.1 Contratto di alloggio

Per soggiorni di 28 notti o più, verrà stipulato un contratto aggiuntivo al momento dell’arrivo.

4.2 Documenti richiesti

Documento d’identità o passaporto valido.

4.3 Inventario

Un inventario sarà redatto all’ingresso e all’uscita dell’unità abitativa tra LCMK e il Cliente.

5. Soggiorno nelle nostre Residenze – Partenza

5.1 Occupazione

La prenotazione è effettuata per un numero predeterminato di persone. La modifica del numero di occupanti sarà considerata una cancellazione parziale con le relative penalità previste all’articolo 2.1.2.

L’alloggio è gratuito per bambini di età inferiore a due anni, ospitati nell’unità dei genitori, con culla e kit bebé disponibili secondo disponibilità.

5.2 Regolamento interno

Il Cliente si impegna a rispettare il regolamento interno disponibile in ogni unità, che riporta tutti i servizi e tariffe. LCMK si riserva il diritto di entrare nelle unità per pulizia e controllo dello stato e della sicurezza.

In caso di mancato rispetto delle regole, LCMK può interrompere il soggiorno.

5.3 Trasferimento

In caso di eventi eccezionali che rendano impossibile prendere possesso dell’alloggio, LCMK può offrire il trasferimento in un’altra residenza simile o rimborsare le somme già versate.

5.4 Buon uso

L’alloggio viene consegnato in buono stato e deve essere restituito in pari condizioni. Il Cliente deve segnalare eventuali anomalie o danni all’ingresso.

5.5 Partenza

Le unità devono essere liberate entro le 11:00 (ora locale), con late check-out soggetto a disponibilità e supplemento. La pulizia, soprattutto della cucina e dei rifiuti, è a carico del Cliente. Eventuali difetti di pulizia, oggetti mancanti o danni saranno addebitati dopo la partenza.

6. Prezzi e modalità di pagamento

6.1 Tariffe

I prezzi sono flessibili e variabili in base a diversi criteri: data di prenotazione, data di inizio soggiorno, durata, tipologia dell’alloggio, servizi opzionali (colazioni, lavanderia, parcheggio). I prezzi sono in euro e includono IVA.

Il prezzo include acqua e, per soggiorni inferiori a 28 giorni, energia elettrica. Per soggiorni pari o superiori a 28 giorni, l’energia elettrica sarà addebitata a parte.

Eventuali consumi eccessivi di acqua ed elettricità saranno addebitati al Cliente.

Tasse di soggiorno e servizi opzionali non sono inclusi e saranno fatturati separatamente secondo tariffe vigenti. Il pagamento avviene al momento dell’ordine. LCMK può modificare le tariffe in qualsiasi momento, con variazioni dovute a nuove leggi o tasse. In caso di pagamento posticipato da parte di aziende, eventuali ritardi comportano una penale fissa di 40 € oltre interessi di mora.

6.2 Modalità di pagamento

Carte di credito valide (Carte Bleue, Visa, Mastercard, Amex), bonifico bancario e contanti (entro limiti legali) sono accettati. Non si accettano assegni.

Per soggiorni superiori a un mese, il primo mese deve essere pagato al momento della prenotazione. Gli altri pagamenti entro il 5 di ogni mese civile.

7. Minori

Le unità non possono ospitare minori di 18 anni non accompagnati dai genitori o tutori. LCMK si riserva il diritto di rifiutare l’accesso o cancellare la prenotazione in caso di violazione.

8. Assicurazioni – Responsabilità

LCMK non è responsabile per:

Danni ai veicoli nei parcheggi,

Danni a terzi,

Furto o danni a beni personali nelle unità o nelle aree comuni.

I proprietari di animali domestici sono responsabili dei danni; si applica un supplemento per animale (massimo uno per unità).

9. Protezione dei dati personali

La politica sulla privacy di LCMK è disponibile su www.kleidos-bnb.com e in tutte le residenze.

Accesso a Internet / Netflix

Internet e Netflix sono per uso personale, non commerciale. L’utente è responsabile del rispetto della legge e dei diritti di proprietà intellettuale. Scaricare illegalmente comporta sanzioni penali e pecuniarie.

10. Risoluzione delle controversie – Reclami

Il personale è disponibile per risolvere problemi. I reclami possono essere inviati via email o raccomandata. Se non risolti, è possibile ricorrere alla mediazione presso CMAP, Parigi. Reclami abusivi o già in corso non sono ammessi.

Proprietà intellettuale

LCMK detiene tutti i diritti su studi, disegni, modelli, prototipi ecc. Il Cliente non può riprodurli senza autorizzazione scritta, che può essere soggetta a compenso.