Regime jurídico aplicável:

Kleidos BNB é a marca pertencente à empresa LCMK, registrada na Câmara de Comércio de Versailles sob o número B 949970834, com sede em 1, Impasse de la Mairie, 78200 Flacourt, França.

A empresa oferece serviços de hospedagem em apartamentos mobiliados.

Estas condições gerais de venda aplicam-se a todas as reservas realizadas em nossas instalações (denominadas “apartamentos”, “unidades habitacionais” ou “acomodações”), sujeitas ao status de “residências com serviços” ou “residências turísticas”, compostas por unidades habitacionais mobiliadas que permitem estadias temporárias de alguns dias a vários meses.

Estas unidades não se destinam a constituir residências principais ou secundárias, sendo proibido estabelecer residência de forma contínua ou descontínua. O cliente compromete-se a manter uma residência principal válida durante toda a estadia.

É proibido realizar qualquer atividade comercial, artesanal ou profissional nas unidades. Este contrato não é considerado um contrato hoteleiro, pois os serviços característicos deste tipo de contrato não são garantidos; os serviços oferecidos não estão incluídos no preço e são prestados apenas a título acessório, permitindo ao cliente permanecer com autonomia.

A reserva de uma estadia implica a aceitação prévia destas condições gerais de venda, independentemente do canal de venda, prevalecendo sobre quaisquer condições anteriores ou gerais de compra.

O Cliente reconhece ter recebido, de forma clara e compreensível, antes da reserva, estas condições gerais de venda e todas as informações listadas no artigo L.221-5 do Código de Consumo francês.

Declara ter lido e aceitado previamente estas condições gerais de venda e, no caso de venda online, ter marcado a caixa correspondente antes de prosseguir com a reserva, assim como aceitar os termos e condições do site “www.kleidos-bnb.com”.

Salvo prova em contrário, os dados registrados no sistema informático de www.kleidos-bnb.com constituem prova de todas as transações concluídas com o cliente. O cliente é informado de que o seu endereço IP é registado no momento da reserva.

Um regulamento interno está disponível em todas as nossas residências, seja afixado, seja em consulta livre em pasta dedicada.

Qualquer mau funcionamento ou dano deve ser comunicado na chegada; caso contrário, presume-se que o cliente recebeu a unidade habitacional, móveis e equipamentos em bom estado.

Reservas

Todas as reservas são nominativas e não podem ser cedidas a terceiros, gratuitamente ou mediante pagamento. Devido à natureza dos serviços fornecidos, as reservas feitas pelo Cliente não beneficiam do direito de cancelamento nos termos do artigo L221-28 12° do Código de Consumo francês. O contrato é considerado definitivamente concluído no momento da reserva, salvo possibilidades de cancelamento previstas nestas condições.

1.2 Reserva normal

A reserva de uma unidade habitacional numa residência LCMK é válida apenas após confirmação escrita pela LCMK, juntamente com a aceitação prévia das condições gerais de venda.

Além disso, para que a reserva seja considerada firme, deve ser paga integralmente no momento da reserva, excluindo taxas de estadia e depósito de segurança.

O pagamento será efetuado por cartão de crédito válido (Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express) durante toda a estadia.

1.3 Reserva Não Reembolsável / Não Modificável ("NANR")

Devido à tarifa preferencial, não são permitidos cancelamentos, alterações de datas ou pessoas, nem reembolsos para reservas NANR. As disposições do artigo 2 não se aplicam. Nenhum reembolso será efetuado em caso de não comparência (No Show).

Independentemente do motivo ou da data de cancelamento, será retido um valor equivalente ao custo total da estadia, incluindo serviços adicionais reservados e faturados. Para reservas NANR, o pagamento total deve ser feito no momento da reserva, e a reserva é considerada firme apenas após o pagamento integral.

2. Cancelamento ou alteração da reserva

2.1 Antes da chegada

2.1.1 Condições de cancelamento total

Estadia de 1 a 27 noites:
Reembolso de 100% até 10 dias antes da chegada ao meio-dia (GMT+1).
Reembolso de 50% até 5 dias antes da chegada ao meio-dia (GMT+1).
Após esse período, a estadia não será reembolsável.

Estadia de 28 noites ou mais:
Reembolso de 100% até 30 dias antes da chegada ao meio-dia (GMT+1).
Após esse período, a estadia não será reembolsável.

Estas condições aplicam-se apenas às reservas referenciadas em 1.2.

2.1.2 Condições de cancelamento parcial

Considera-se cancelamento parcial qualquer alteração da duração da estadia, da data, do tipo de alojamento, do número de ocupantes ou da localização inicialmente reservada e confirmada.

Estadia de 1 a 27 noites:
Reembolso de 100% até 10 dias antes da chegada ao meio-dia (GMT+1).
Reembolso de 50% até 5 dias antes da chegada ao meio-dia (GMT+1).
Após esse período, a estadia não será reembolsável.

Estadia de 28 noites ou mais:
Reembolso de 100% até 30 dias antes da chegada ao meio-dia (GMT+1).
Após esse período, a estadia não será reembolsável.

Para ser válida, qualquer cancelamento (parcial ou total) deve ser comunicado:

À LCMK, se a reserva foi feita diretamente com a LCMK, por e-mail ou pelo sistema de reservas online (“www.kleidos-bnb.com”).

Ao prestador de serviços no momento da reserva.

2.2 Durante a estadia

2.2.1 Partida antecipada

Estadia inferior a 4 noites: 100% da tarifa será cobrada.

Estadia igual ou superior a 4 noites: penalidades progressivas conforme a data de comunicação:

Sem penalidade se comunicado pelo menos 28 dias antes;

50% do saldo restante se comunicado menos de 7 dias antes;

30% do saldo restante se comunicado entre 7 e 14 dias antes;

15% do saldo restante se comunicado entre 15 e 27 dias antes.

A LCMK informa que reduções da estadia podem resultar em ajustes de tarifas a partir da primeira noite.

2.2.2 Prorrogação

Noites adicionais serão cobradas conforme a tarifa vigente no momento da prorrogação. A prorrogação está sujeita à disponibilidade e não gera descontos retroativos.

Para estadias superiores a 28 noites, será assinado um contrato de hospedagem conforme artigo 4.1.

3. Chegada

As unidades habitacionais estão disponíveis a partir das 16:00 (hora local), podendo haver check-in antecipado sujeito a disponibilidade e pagamento de suplemento.

3.1 Procedimento de chegada para qualquer estadia

O pagamento da hospedagem deve ser feito integralmente no momento da reserva. Dois dias antes da chegada, será solicitado um depósito caução de 300 € para cobrir possíveis danos materiais ou inconvenientes durante a estadia.

Será fornecido um link para depósito da caução, que não será debitada e não afetará o limite do cartão de crédito do cliente.

É obrigatório fornecer um cartão de crédito válido durante toda a estadia.

De acordo com o Código de Entrada e Permanência de Estrangeiros e Direito de Asilo francês, todos os clientes estrangeiros, incluindo cidadãos da União Europeia, deverão preencher, na chegada, uma ficha individual de polícia, que poderá ser pré-preenchida pela LCMK e complementada com documento de identificação. O recusa em preencher ou assinar a ficha constitui motivo legítimo de recusa da venda.

3.2 Depósito caução

O depósito caução será exigido antes da entrega das chaves e será usado para:

Cobrir estadias não pagas;

Danos voluntários ou acidentais;

Custos de limpeza;

Substituição de objetos faltantes;

Garantir a execução do contrato de hospedagem.

O valor do depósito poderá ser debitado do cartão de crédito. Também pode ser utilizado para despesas de cancelamento, pagamento parcial ou total em atraso, reparos em unidades ou áreas comuns, ou em caso de furto na residência.

4. Estadia de 28 noites ou mais

4.1 Contrato de hospedagem

Para estadias de 28 noites ou mais, será assinado um contrato adicional entre a residência e o cliente no momento da chegada.

4.2 Documentos necessários

Documento de identidade ou passaporte válido.

4.3 Inventário

Um inventário será feito na entrada e na saída da unidade entre LCMK e o cliente.

5. Estadia nas Residências – Partida

5.1 Ocupação

A reserva é para um número predeterminado de pessoas. Alterações no número de ocupantes serão tratadas como cancelamento parcial, aplicando-se penalidades conforme Artigo 2.1.2.

A hospedagem é gratuita para crianças menores de 2 anos, hospedadas na unidade dos pais, com berço e kit bebê disponíveis conforme disponibilidade.

5.2 Regulamento interno

O cliente deve respeitar o regulamento interno disponível em cada unidade, incluindo serviços e tarifas. A LCMK pode entrar nas unidades para limpeza e verificação do estado e segurança.

Em caso de descumprimento, a LCMK reserva-se o direito de interromper a estadia.

5.3 Transferência

Em caso de evento excepcional que torne impossível ocupar o local, a LCMK pode:

Oferecer transferência para outra residência com serviços similares, com custo adicional a cargo da LCMK;

Reembolsar valores pagos, se aplicável.

5.4 Bom uso

A unidade é entregue em bom estado, devendo ser devolvida nas mesmas condições. O cliente deve usar as instalações de forma pacífica e razoável, conforme artigos 1728 e 1729 do Código Civil francês.

Qualquer dano ou irregularidade deve ser comunicado no momento da entrada.

5.5 Partida

As unidades devem ser desocupadas até às 11:00 (hora local). Late check-out está sujeito a disponibilidade e custo adicional.

A limpeza da cozinha e o descarte de lixo são responsabilidade do cliente. Quaisquer danos, objetos faltantes ou sujeira serão cobrados após a partida.

6. Preços e formas de pagamento

6.1 Tarifas

Os preços são flexíveis, dependendo de data de reserva, início da estadia, duração, tipo de unidade e serviços opcionais (café da manhã, lavanderia, estacionamento). Valores em euros, incluindo IVA.

O preço inclui água e, para estadias inferiores a 28 dias, eletricidade. Para estadias ≥ 28 dias, eletricidade será cobrada à parte. Consumos excessivos poderão ser faturados.

Taxas de estadia e serviços opcionais não estão incluídos. Serviços adicionais (lençóis, limpeza durante a estadia, etc.) serão cobrados à parte conforme tarifas vigentes.

O pagamento é à vista no momento da reserva. Alterações legais ou fiscais podem impactar os preços. Pagamentos atrasados por empresas implicam taxa fixa de 40 € + juros de mora.

6.2 Formas de pagamento

Cartões de crédito válidos (Carte Bleue, Visa, Mastercard, Amex), transferência bancária e dinheiro (até o limite legal) são aceitos. Cheques não são aceitos.

Para estadias acima de um mês civil, o pagamento do primeiro mês deve ser feito na reserva. Pagamentos subsequentes até o dia 5 de cada mês. Depósitos pagos na reserva são deduzidos do total da estadia.

7. Menores

Unidades não podem receber menores de 18 anos sem acompanhantes legais. A LCMK pode recusar acesso ou cancelar a reserva se essa regra for violada.

8. Seguros – Responsabilidade

A LCMK não se responsabiliza por:

Danos a veículos em estacionamentos;

Danos a terceiros;

Roubo, danos ou desaparecimento de bens pessoais nas unidades, áreas comuns, estacionamentos ou dependências.

Proprietários de animais são responsáveis por danos; máximo 1 animal por unidade. Taxa adicional por animal é aplicada.

Medidas de segurança, como fechar janelas e portas, devem ser respeitadas pelo cliente.

9. Proteção de dados pessoais

A política de privacidade da LCMK está disponível:

No site www.kleidos-bnb.com

Em todas as residências, afixada ou em pasta de consulta.

Acesso à Internet / Netflix

Uso pessoal, não comercial, respeitando leis e direitos autorais. Downloads ilegais são crime, com penas de prisão e multas.

10. Resolução de conflitos – Reclamações

Funcionários estão à disposição para resolver problemas. Reclamações podem ser enviadas por e-mail ou carta registrada.

Se não houver solução amigável, mediação pode ser feita pelo CMAP – Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris, conforme legislação francesa. Reclamações abusivas ou já em análise não são aceitas.

Propriedade intelectual

A LCMK detém todos os direitos sobre estudos, desenhos, modelos, protótipos, etc. O cliente não pode reproduzir ou explorar sem autorização escrita, que pode ter compensação financeira.

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